Vrlo značajan faktor u psihoterapiji, a po nekima i najznačajniji, jeste odnos koji se razvija između terapeuta i klijenta. To je odnos uzajamnog poverenja. Dobar terapijski odnos je suštinski prijateljski odnos između međusobno jednakih.
Na početku terapijskog procesa između terapeuta i klijenta se sklapa psihoterapijski ugovor, koji definiše principe po kojima se odvija psihoterapija, u skladu sa profesionalnom etikom. Suština ovog ugovora je objašnjena u tekstu koji sledi.
Terapeut, kao neko ko pomaže, koristi svoja znanja i veštine, nastoji da stimuliše razvoj, sazrevanje i jačanje ličnosti klijenta, radeći u njegovom najboljem interesu. Klijent iznosi svoj problem po slobodnoj volji; terapeut, poštujući lične granice klijenta, ne insistira na deljenju intimnih informacija, ako nisu neophodne za razumevanje aktuelnih psiholoških poteškoća.
Kroz uzajamnu saradnju, terapeut i klijent rade na rešavanju problema koji ometa rast i razvoj ličnosti. Terapeut deluje kao pomagač i edukator, dok klijent ulaže sopstvene napore da ostvari promenu. Terapeut nastupa neutralno, uvažavajući stavove klijenta, njegove etičke i duhovne izbore.
Sve što klijent saopšti u toku psihoterapijskih seansi predstavlja profesionalnu tajnu, terapeut se obavezuje na apsolutnu diskreciju. Bez dozvole klijenta nikakav se podatak iz razgovora sa klijentom ne može saopštiti bilo kome drugom (supružniku, članovima porodice, prijatelju, poslodavcu itd). To je etička i zakonska obaveza terapeuta.Obaveza čuvanja poverljivih podataka je profesionalna dužnost terapeuta, sa izuzetkom informacija koje podležu zakonskoj obavezi i čije bi prećutkivanje ugrozilo život klijenta ili život nekog drugog.
Okolnosti koje čine psihoterapijsku situaciju, iako tehničke prirode, imaju svoj terapijski potencijal i takođe su unapred definisane.
Terapeut i klijent se sastaju u posebnom prostoru, u unapred dogovorenom terminu (koji se ne menja ukoliko ne postoji bitan razlog za to). Seanse se odvijaju jednom nedeljno (dva ili više puta, ako postoji potreba), u trajanju od 60 minuta. Način plaćanja je dogovoren između terapeuta i klijenta (najčešće nakon svake seanse ili drugačije ukoliko se tako dogovore).
Seansa može biti otkazana, bez naknade, najmanje 24h pre dogovorenog termina. U slučaju kašnjenja klijenta, vreme seanse se ne produžuje.
Terapeut unapred najavljuje odsustva, godišnji odmor, i usklađuje pauze sa klijentom. U slučaju dužeg odsustva, sprečenosti, promene prebivališta i sl terapeut upućuje klijenta drugom odgovarajućem terapeutu.